Разговор с "Почтой России"

07.08.13
Николай Пихтин
Директор, ООО «Новая пресса»
Буквально вчера я написал пост "Как я отправлял письма. "Почта России"...".

Об этом случае написал в твиттере, и в том числе для министра связи и массовых коммуникаций Никифорова Николай Анатольевича - @nnikiforov.
В результате со вчерашнего вечера Кировский филиал "Почты России" из министерства завалили звонками.

Сегодня мне на работу позвонил директор Кировского филиала "Почты России" Кашин Николай Александрович.

Я был приятно удивлен его реакцией на происходящее: адекватно, спокойно, грамотно.

В результате днём он с двумя своими сотрудниками приехал ко мне на работу.

Поговорил о проблемах почты, о том что планируется в их ведомстве, об их отношении к критике и о многом другом. Ещё раз подчеркну, что разговор был спокойным, адекватным. Я понял, что Николай Александрович полностью понимает проблемы, полностью согласен, что "клиенты оплачивающие услугу вправе рассчитывать на качественное её предоставление и внутренние проблемы предприятия не должны их касаться".

Ввиду того, что у граждан накопилось не мало претензий к "Почте России" как обоснованных так и от недопонимания, мною было предложено попробовать через Общественную палату организовать круглый стол по вопросам работы "Почты России". Руководство Кировского филиала готово принять в нём участие. О сроках и месте проведения круглого стола сообщу дополнительно.

В этой ситуации, скажу откровенно, мне понравилась позиция Кашина - не наезд, за то что опубликовал критику, не крики типа "как посмел такое написать" (что довольно часто бывает), а нормальная реакция.

Прикладываю скан ответа.

pochtaRF

pochtaRF1

Оригинал
Комментарии пользователей >>
Внимание! Ваш IP-адрес фиксируется. Будьте предельно корректны, уважайте своих оппонентов и их точку зрения.
07.08.2013, 11:54ak
Респект Кашину. Ответить
07.08.2013, 15:03иногородняя
"Я был приятно удивлен его реакцией на происходящее: адекватно, спокойно, грамотно". Ну понятно, Кашину настучали по голове из министерства, еще б он не был лапочкойОтветить
09.08.2013, 09:50ДА!
так то ж пресса, с вами то понятен обходительно, а вот когда я жалобу писал, ноль реакции...Ответить
Пожалуйста ответьте на вопрос, который Вы видите на картинке.