«Мужское дело» от 07.03.14

Ведущий — Владимир Сметанин

Гость — Владимир Садаков

В. Сметанин: Здравствуйте, в эфире программа «Мужское дело». Меня зовут Владимир Сметанин. Хорошего дня и хорошего настроения. Я приветствую гостя студии — это Владимир Садаков, начальник кировского областного управления инкассации Центрального банка Российской Федерации и депутат кировской городской Думы. Владимир Викторович, добрый день.

В. Садаков: Добрый день.

В. Сметанин: Международный женский день, нужно, конечно, поздравлять прекрасную половину человечества, а мы тут с вами собрались говорить о мужских делах. Давайте как-то в качестве оправдания спрошу вам: вообще в службе инкассации место женщинам есть?

В. Садаков: Да, есть. На сегодняшний день мы оказываем комплекс видов услуг, то есть, мы не только инкассируем денежные средства, доставляя их от пункта А в пункт Б, но и ведем обработку денежной наличности, и вот на этом участке работы как раз работают женщины.

В. Сметанин: Дамы, без них никуда.

В. Садаков: Без них никуда, и в нашей службе тоже. Я думаю, что это направление будет развиваться, и они будут скрашивать наши трудные будни.

В. Сметанин: Что вообще сейчас представляет структура, которую вы возглавляете? Сколько человек, отделений и так далее, виды деятельности?

В. Садаков: Нужно сказать, что наша структура — это Российское объединение инкассации, это в целом общероссийская структура, которая имеет 79 филиалов, в том числе кировское областное управление. Мы работаем в современной истории уже 25 лет на рынке, это достаточный срок. В целом, если говорить об истории, сама профессия инкассатора образовалась в 1939 году, уже более 70 лет — большой опыт. Говоря о видах деятельности... то есть, наряду с традиционными, инкассацией и перевозкой ценностей, коммерческие перевозки ценностей, региональные перевозки драгоценных металлов, мы развиваем и дополнительные виды услуг. На сегодняшний день достаточно эффективно пользуются спросом охранные услуги, то есть, мы предлагаем нашим клиентам охрану ценностей и, как я уже сказал, это пересчет. Таким образом, такой некий цикл оборота наличных денег с переходом в безналичную форму мы завершаем внутри себя, делая эту услугу для клиента оптимальной, потому что это не требует дополнительных издержек для клиента — практически по той же цене получает комплекс услуг, и еще ускорение зачисления этих денежных средств. То есть, при нашей инкассации и пересчете денежные средства, если вечером их инкассируем, то утром они уже находятся на расчетном счете. Это удобно и с точки зрения стоимости, и качества услуги.

В. Сметанин: Эти новые виды деятельности, их идея как рождается? Ваша команда их разрабатывает, или все идет от федерального центра?

В. Садаков: Я думаю, что в целом от нас достаточно много зависит. На сегодняшний день наиболее полный спектр услуг оказывает именно кировское управление. То есть, я думаю, что это стремление всегда оценивается. Конечно, потом подхватывают и другие регионы, включаются в эту работу, но большая доля заслуги в этой работе наша. Если мы дальше идем к новым видам услуг, которые мы еще оказываем, можно говорить, что направление инкассации уже более технологично, разные виды услуг выполняет, таким образом стремясь перейти от обыденных услуг, которые требуют только физической охраны, к более технологических видам работ. Прежде всего, сопутствующие охранные услуги мы опять же замкнули на себя в комплекс — это монтаж и обслуживание охранно-пожарной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения. Это мы на сегодняшний день тоже выполняем, и это в комплексе с охранными услугами, что, в общем-то, достаточно удобно для клиента. Работая с кредитными организациями, коммерческими банками, подошли к ремонту и техническому обслуживанию банкоматов и терминалов.

В. Сметанин: Есть какая-то загвоздка, когда разные люди этим занимаются?

В. Садаков: Когда разные люди занимаются — да, перед тем, как обслужить или исправить технические неполадки, необходимо выгрузить банкомат, освободив его от ценностей, а потом произвести работу, чтобы его далее загрузить, запустить. Мы это делаем одновременно, таким образом сокращая срок простоя банкомата, что очень важно для кредитный организаций, так как это один из показателей эффективности деятельности. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам активнее пользоваться этими услугами. Я думаю, что эта услуга будет все больше и больше востребована, с учетом количества роста терминальной и банкоматной сети.

В. Сметанин: Я знаю, что у вас есть еще такая услуга, как перевозка банкоматов с места на место. Очень интересная штука.

В. Садаков: Наряду с тем, что очень техническое обслуживание мы делаем, аппарат технических специалистов, который могут производить монтаж и демонтаж, установку систем охранной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения, которые необходимы при сопутствующей установке, кроме самого перемещения. Перемещение сопровождается тем, что необходимо технически произвести пуско-наладочные работы, смонтировать системы охранных комплексов, системы видеонаблюдения. Кроме того, мы к этому предлагаем дополнительные системы укрепленности банкомата, что позволяет повысить его безопасность.

В. Сметанин: Как происходит это укрепление?

В. Садаков: Есть механические средства, которые просто устанавливаются и укрепляют сам корпус банкомата и крепления к полу, к другим частям основания конструкции, которые позволяют усилить его в целом. Проводятся работы и анализ того, что на сегодняшний день происходит с банкоматами, как их разрушают — это можно почитать в пресс, об этом публикуют материалы, часто говорят. Там, где установлены нами дополнительные системы укрепленности, таких случаев еще не зафиксировано.

В. Сметанин: Вы сказали об охране ценностей — тоже интересный вид деятельности. Можно поподробнее?

В. Садаков: Охрана ценностей — это фактически услуга охраны, которая определяет целью не охрану стен и помещения, а охрану ценностей, которые находятся внутри этого помещения. Предметом договора становятся те ценности, которые клиент указывает, места их хранения определяет. Таким образом, мы определяем рубежи охраны, чтобы обеспечить охрану доступа к этим ценностям. То есть, наоборот, обеспечить не охрану доступа, а охрану от противоправного доступа. То есть, на этих рубежах уже выстраивается система охраны в соответствии с желанием клиента. Естественно, клиент как собственник ценности определяет, какую стоимость он готов заплатить за то, что нужно охранять.

В. Сметанин: Что это за объекты?

В. Садаков: В первую очередь мы работаем с кредитными организациями — это наш основной клиент. Кроме всего прочего, это магазины, торговые центры.

В. Сметанин: Насколько просто или насколько тяжело заключить с вами договоры о сотрудничестве? Все же заинтересованы, чтобы было быстро, надежно, качественно.

В. Садаков: Как раз-таки все просто. Нужно обратиться в управление, телефон 54-33-00, по которому можно дозвониться всегда. Будет предоставлен тот специалист по тому направлению, которое заинтересовало нашего клиента. Я думаю, что ему исчерпывающую информацию дадут, и тогда уже можно будет говорить и сотрудничестве.

В. Сметанин: Я так понимаю, что у вас есть свой «костяк» клиентов, которые уже давно с вами и наверняка довольны вашей работой. Что касается положительных отзывов?

В. Садаков: Широкая сеть — это банк «Хлынов» в полномасштабном объеме работает с нами, и другие кредитные организации так или иначе все с нами сотрудничают, кто-то в полном объеме, кто-то частично. Из крупных торговых сетей — это компания «Метро».

В. Сметанин: Кто может стать вашими новыми клиентами? На кого в первую очередь вы сейчас ориентируетесь?

В. Садаков: Мы практически не отказываемся от обслуживания ни одного клиента. Любой предприниматель, имея отношения с налично-денежным обращением — либо торговая точка, либо еще что-то, вправе прийти, и любой офис, который имеет потребность в услуге охраны — в офисе тоже есть ценности, которые требуют того, чтобы их охраняли. То есть, любой обратившийся. На сегодняшний день мы с розничными клиентами достаточно эффективно работаем, то есть, у нас нет деления на «больших» и «маленьких», мы эти услуги предлагаем каждому клиенту каждого уровня. Мы понимаем, что если предприниматель начинающий, то у него и с финансами может быть недостаток, поэтому мы в таком ценовом диапазоне находимся, что можем предложить и оптимальную услугу, доступную, и уже более дорогую. Она более качественна, более расширена. Кроме того, с точки ценообразования мы перешли к тому, что перечень услуг достаточно большой, мы пришли к пакетному решению. Пакет услуг — это несколько инкассаций, перевозка ценностей, охрана, система контроля доступа и видеонаблюдения - можно купить, по сути, по цене одной услуги. Это очень выгодно, особенно предпринимателям, которые только начинают работу, да и крупным торговым компаниям, которые считают все-таки свои расходы, и они достаточно охотно идут на это.

В. Сметанин: То есть, получило это достаточно положительный отклик. Любая работа — это, безусловно, персонал. Хотелось бы поговорить о том, какие люди у вас работают, насколько квалифицированы. Тут неквалифицированным работникам в службе инкассации просто невозможно быть.

В. Садаков: Здесь нужно сказать, что здесь есть определенные требования. Первое, что необходимо — конечно, мы берем только тех, кто прошел службу в армии.

В. Сметанин: Затем обучение какое-то происходит?

В. Садаков: Да. Второе — это состояние здоровья, чтобы человек был годен для того, чтобы работать с оружием. Система первоначальной подготовки, то есть, все, кого мы принимаем, проходят такой курс, и после этого только приступают к работе. Он включает в себя знание нормативных документов, законодательных актов, умение обращаться с оружием и физическая подготовка.

В. Сметанин: Сколько персонала у вас насчитывается?

В. Садаков: На сегодняшний день — 160 человек.

В. Сметанин: У вас постоянный коллектив, какие-то периодические вливания происходят?

В. Садаков. Я всегда говорил, что инкассатором очень сложно работать от 20 лет и до пенсии. Мы всегда поддерживали тех людей, которые учатся. Естественная текучесть кадров есть. Думаю, что это достаточно оправданно, глупо было бы удерживать человека на одном месте. Человек должен расти, развиваться, стремится к чему-то. Есть и такие, кто работает «от и до».

В. Сметанин: То есть, у вас внутри организации можно подняться по карьерной лестнице?

В. Садаков: Мы стараемся своих по внутренней иерархии двигать, но есть и те люди, которые до пенсии проработали инкассаторами. Конечно, мы стараемся их перевести на работы, которые меньше требуют физических усилий, но тем не менее, такие люди есть. Они, кстати, играют роль при подготовке молодежи в профессиональном плане, когда они вливаются в коллектив.

В. Сметанин: Наверное, периодически инкассаторам приходится проходить переподготовку, точнее доподготовку, квалификационные какие-то экзамены, подтверждать свою квалификацию.

В. Садаков: У нас есть общероссийский центр в Мытищах. То есть, у нас курс переподготовки периодически проходят инкассаторы, мы их направляем на обучение и переобучение.

В. Сметанин: Зарплаты достойные, хочу спросить?

В. Садаков: Зарплаты приличные. Тот фонд зарплаты, который мы зарабатываем фактически на рынке, то, что позволяют нам наши клиенты, то и составляет фонд нашей оплаты. Достойной обслуживание — это залог достойной заработной платы. Клиент должен быть доволен, тогда это выливается в том, что есть некая привязанность, стремление быть с клиентом. Учитывая, что мы развиваем и дополняем всегда наши услуги, то у нас этот костяк, в общем-то, складывается.

В. Сметанин: Хотелось бы еще о планах ваших, перспективах поговорить. Что планируется в дальнейшем? Какие-то новые предложения и услуги? Мир не стоит на месте, развивается, и нужно соответствовать ему.

В. Садаков: Перспективы прежде всего в том, что те новые виды услуг, о которых я говорил, нужно развивать и расширять. То есть, мы на сегодняшний день уже плотно работаем по пересчету. Техническое обслуживание банкоматов пока еще в некой начальной стадии находится. Думаю, что одна из основных перспектив — расширить, привить эту услугу кредитным организациям, владельцам терминалов и банкоматной сети. Монтаж системы охранной сигнализации и видеонаблюдения тоже работает, но тем не менее еще требует расширения. Это ближайшие перспективы. Кроме всего прочего, опять же в комплекс услуг для кредитных организаций хотелось бы включить подготовку банкоматных кассет. Это уже подготовка и закладка денег непосредственно в кассеты. Это такой технологический процесс, который мы хотим внедрить без удорожания стоимости обслуживания, таким образом скорость обращения повышается и удобство.

В. Сметанин: Может, есть какие-то особые планы в отношении районов области? Вобластном центре рынок уже занят, а в районах, возможно, недостаточно услуг, которые вы могли бы предоставить.

В. Садаков: Есть, но сложно развиваться. У нас крупных городов как таковых нет, базироваться там сложно. Можно делать не полноценные участки, а представительства, где услуги можно держать. В первую очередь мы зациклены на том, чтобы донести техническое обслуживание до районов, техническое обслуживание банкоматов и терминалов, монтаж обслуживания охранно-пожарной сигнализации таким образом, чтобы привлечь туда специалистов. Чтобы организовать там полноценные участки там, где их не хватает — достаточно затратная вещь, и поэтому пока очень сложно. Они требуют достаточно больших вложений, и нормативные требования достаточно высокие.

В. Сметанин: Все планы осветили или есть что-то еще?

В. Садаков: Есть еще. То, что опять же попутно мы развиваем, учитывая, что сами владеем парком автотранспорта, мы предлагаем услуги по техническому обслуживанию. В этом направлении мы опять же пошли по пути того, чтобы обслуживать в основном спецтранспорт в компаниях, которые владеют специализированным транспортом, и, в общем-то могут обращаться. Это транспорт по перевозке ценностей, какие-то другие специфические виды, которые требуют укрепленности транспорта, требуют его технической оснащенности. То есть, эти виды услуг наряду с обычной диагностикой, наладочными работами — весь ремонт транспорта, мы делаем дополнительный набор, установку различных датчиков, видеорегистраторов, систем сигнализации. Вот это мы на себя сегодня берем и хорошо это делаем. Есть надежда на то, что этот спектр будет расширяться. Сбербанк — один из наших клиентов по обслуживанию специализированного автотранспорта.

В. Сметанин: Собственно, вы не против, чтобы еще это развивалось.

В. Садаков: Да, мы наработали этот опыт и можем его предлагать гораздо шире. У нас желание с развитием технологических устройств, то есть, сегодня предложение достаточно большое, и желание предлагать это клиенту, чтобы усилить безопасность удаленных объектов, где нет человеческого присутствия. Это банкоматы, которые стоят на улицах и имеют круглосуточный доступ. Мы разрабатываем сейчас систему круглосуточного мониторинга не просто по системе сигнализации, а видеомониторинга. Это мы хотим предложить, коммуникации позволяют видеопоток организовать. Мы можем с участием нашего диспетчера, без участия его — то есть, самомониторинг, когда клиент может просто наблюдать дистационно, писать всю информацию, могут срабатывать системы в случае внештатной ситуации.

В. Сметанин: Потом этими данными можно воспользоваться?

В. Садаков: Этими данными можно воспользоваться, это раз. Во-вторых, можно осуществить какие-то действия, будем говорить, не выезжая на объект, убедившись, что там уже что-то произошло, а можно это действо решить раньше, увидев, что там что-то происходит. Таким образом, нужно уже вызвать службу охраны для того, чтобы обеспечить порядок, предотвратить хищение, либо в случае возгорания запустить систему пожаротушения, либо она автоматически будет запускаться, но автоматически не всегда удобно, потому что иногда бывают ложные вызовы. Есть еще перспектива, она такая глобальная — это развитие собственной терминальной сети.

В. Сметанин: Что под этим подразумевается?

В. Садаков: Это терминалы «РОСИНКАС», когда все платежи можно осуществлять через систему наших банкоматов. Мы к этим привычным платежам хотим добавить еще и некие коммерческие соглашения, когда можно оплачивать не только телефон и коммунальные услуги, мы хотим этот спектр расширить. Здесь работа достаточно большая, требует подготовки технологической базы и нормативных документов. Тем не менее, на сегодняшний день эта идея подхвачена, она ведется активно в разработке нашей головной организации.

В. Сметанин: Завершается программа «Мужское дело». Я благодаря гостя студии — Владимира Садакова, начальника кировского областного управления инкассации Центрального банка Российской Федерации и депутата кировской городской Думы. Спасибо.

В. Садаков: Да. Хотелось бы в завершении всех пригласить к сотрудничеству. Мы готовы работать со всеми, готовы под каждое заинтересованное лицо разработать схему его обслуживания в соответствии с тем, что мы выполняем на сегодняшний день.

В. Сметанин: Удачи вам в работе.

В. Садаков: Спасибо. До свидания.

Оставить свой комментарий