Итоги года больницы №2

Ведущая — Татьяна Ситникова

Гость — Ирина Морозова

Т. Ситникова: Всем доброго дня, вас приветствует Татьяна Ситникова. Программа «Итоги года-2013» встречает очередного гостя — главный врач кировской областной больницы №2 Ирина Геннадьевна Морозова. Здравствуйте, Ирина Геннадьевна.

И. Морозова: Здравствуйте, Татьяна. Здравствуйте, все, кто нас слушает.

Т. Ситникова: Знаете, первая мысль: у вас такая морозная, зимняя фамилия, как раз соответствует моменту. Нам очень приятно, что на финише года к нам часто заглядывают медики, потому что, когда мы собираемся за праздничным столом, мы поднимаем за что в первую очередь тост?

И. Морозова: За здоровье.

Т. Ситникова: За здоровье, все верно. Я думаю, что немало интересного сейчас происходит в вашей профессиональной среде, и, тем более, у вас прекрасный повод, с которого я начну разговор — от души вся наша радиостанция поздравляет ваш коллектив с юбилеем. 60 лет исполняется в декабре вашей больнице. Поздравляем.

И. Морозова: Спасибо за поздравление, за искренние слова. Действительно, очень хороший повод — 60 лет нашей городской больнице №2, в больнице Нововятска.

Т. Ситникова: Я почитала историю. Все начиналось в 1953 году. Какой-то поселок Лесозаводской, это что такое?

И. Морозова: Это поселок, возникший в нашем районе за счет сплава леса, верхний берег Вятки. Потом город Нововятск в 1955 году вместо поселка стал.

Т. Ситникова: Вместе с городом росли и вы. Для Нововятска это родная больница, которая обслуживает весь район.

И. Морозова: Да, достаточно большой район Кирова. Мы слились со всеми окружающими деревнями. Радужный влился в черту Нововятска. От казанского поворота до слободы Корчемкино — очень протяженная территория.

Т. Ситникова: Опять же, если нырнуть в историю, сто коек, нет горячей воды — мечта, нет канализации… А что сейчас, спустя 60 лет?

И. Морозова: Спустя 60 лет, конечно, корпуса с центральным отоплением, с довольно комфортным пребыванием по результатам ремонтов и модернизации, и вместо ста коек — 305.

Т. Ситникова: Стыдно было бы, если бы так не шагнули в принципе. А много еще хочется сейчас, когда отмечаете юбилеи? Такие аппетиты, медицина ведь шагает вперед.

И. Морозова: Аппетиты растут, хочется много, тем более, что наш район развивающийся, строительство идет в нашу сторону и все эти территории в любом случае попадают к нам на обслуживание, поэтому у нас планы грандиозные. И еще можно похвастаться, что именно в нашем районе рождаемость превышает смертность, особенно за счет Радужного. Там достаточно молодые жители, тоже есть куда развиваться.

Т. Ситникова: Там проблемы с котельной, может быть, народ греется и улучшает демократию.

И. Морозова: Итог получаем такой, какой получаем.

Т. Ситникова: Из таких корифеев остались люди, работают у вас сейчас? Кого-то, может быть, действительно стоит назвать в связи с этой датой?

И. Морозова: У нас достаточно много работает людей, у которых стаж работы — 38, 40, 42 года. Больше половины этих людей все годы своей деятельности посвятили нашей больнице. То есть, тут верность ЛПУ идет, как бы оно не менялось, не реорганизовывалось, люди работают. Есть люди, которые работают на одних и тех же рабочих местах. Окатьева Людмила Аркадьевна, медсестра поликлиники — с 18 лет и до сих пор трудится, у нее стаж уже 41 год. Она верна своей поликлинике и своим пациентам.

Т. Ситникова: Откуда такая преданность? Люди тоже живут в Нововятске, и это удобно?

И. Морозова: Да, особенность коллектива в том, что это все-таки люди, которые живут в Нововятске. Транспортная доступность – проблема. Молодые специалисты часто не задерживаются именно из-за того, что далеко добираться на работу. Костяк персонала — это все-таки жители района.

Т. Ситникова: В общем, нововятских медиков надо воспитывать.

И. Морозова: Стараемся.

Т. Ситникова: Какова ваша судьба? Как вы оказались в этой больнице?

И. Морозова: Я родилась и выросла в Нововятске. Там все мои корни, вся моя семья. В больнице я работаю с 1988 года, я пришла туда санитарочкой работать и доросла до главного врача, все в одной больнице. То есть, американская модель такая.

Т. Ситникова: Это важно, когда протопал по всем этажам, что называется.

И. Морозова: Проще работать руководителем, когда знаешь больницу с низов, изнутри. Знаешь людей, знаешь жителей, знаешь жилищно-коммунальное хозяйство района, знаешь предприятия, с кем-то можно просто телефонным звонком пообщаться, то есть, это безусловный плюс к работе.

Т. Ситникова: На данный момент задача главного врача — это что? Хозяйственные проблемы, кадры или какие-то другие?

И. Морозова: Главный врач, конечно, хозяйственник в первую очередь. Финансово-хозяйственное, да. Очень много юридических вопросов, поэтому иногда не хватает юридических знаний. Медицина отходит на второй план в работе главного врача. Я совмещаю работу отоларингологом и не бросаю свою специальность, это отдушина, это хобби.

Т. Ситникова: Профессию нельзя терять, все-таки разные повороты судьбы бывают. Самое главное, иметь хорошую команду в этом случае.

И. Морозова: Совершенно верно. Я думаю, что нам есть чем гордится — команда сложилась, и результаты труда говорят сами за себя. Команда работает. Результаты — это рост объемов оказанной помощи, рост качественных показателей, сохранение многопрофильности больницы. При реорганизации мы сохраняем свою многопрофильность. Исходя из того, что район немножко удаленный, мы стараемся, чтобы жители Нововятска получали по максимуму первичную помощь у себя.

Т. Ситникова: Ирина, позвольте, я спрошу: сейчас вы исключение их правил, да?

И. Морозова: Мы — да. В этом смысле, да. У нас остался и большой стационар, и большое амбулаторное звено. Сейчас ряд больниц — это либо амбулаторная помощь, либо стационар. У нас 305 коек и 49 тысяч прикрепленного населения, то есть, четыре поликлиники.

Т. Ситникова: Давайте подумаем, хорошо это или плохо, что такая специализация сейчас пошла? Иногда, знаете, встречаешь человека в городе – он едет с одного конца на другой, чтобы получить какую-то специализированную помощь. Не очень удобно.

И. Морозова: Если рассматривать с точки зрения специализированной, высокотехнологичной помощи, то так и должно быть. Должна быть централизация для лечения каких-то более редких патологий, более редких операций, то есть, то, с чем на первичном звене мы сталкиваемся редко. Безусловно, специализация должна быть централизована. Если рассматривать с точки зрения первичной медико-санитарной помощи, чтобы было более понятно для пациентов — это врач-невролог, врач-лор, врач-хирург, специалисты, ведущие первичный прием. Это нужно сохранять, в больницах это должно быть доступно. Там не должно быть централизации, то, что вы говорите – далеко ехать.

Т. Ситникова: Я понимаю, что дальние расстояния, это когда уже действительно высший пилотаж, специальная супертехника, которую в каждую больницу не поставишь. Что есть в больнице №2, чем вы не похожи на других?

И. Морозова: Мне очень нравится приводить пример, что мы, жители, живем в больнице на всех этапах мы с ней связаны. Мы рождаемся — у нас свое родильное отделение, у нас своя детская служба, ведь в больницах Кирова зачастую детское отделение — это отдельное учреждение, и в 18 лет люди переходят в другое учреждение, в другое юридическое лицо, у нас все в рамках одного. У нас есть свое детско-инфекционное отделение, то есть, кроме поликлиники есть стационарная детская помощь. Безусловно, взрослая помощь, почти все виды у нас. Акушерско-гинекологическое звено, и стационарное, и амбулаторное.

Т. Ситникова: Как-то хорошо вы сохранились.

И. Морозова: Да, и более того, у нас и пат.анатомия своя, то есть, и провожаем в последний путь. Поэтому, с рождения, в течение всей жизни работники больницы сопровождают жителей. Всегда рядом.

Т. Ситникова: Особенность микрорайона, вернее, не микрорайона, а большого и интересного района. Эта тенденция будет продолжаться или вас тоже ждут перемены?

И. Морозова: Очень надеемся, что она будет сохраняться и продолжаться, что мы сохраним эту уникальность. Пока нас в этом поддерживают наши учредители, Департамент здравоохранения.

Т. Ситникова: Логично, а там жизнь покажет. А что с кадрами? Многие ваши коллеги приходят, говорят, что узкие специалисты — просто беда, не хватает кадров.

И. Морозова: Дефицит кадровый есть, как и везде, безусловно, но я бы не сказала, что у нас беда или какое-то критическое положение. Хотя бы по одному врачу каждой специальности у нас есть - и лор, и окулист, и пульмонолог, и ревматолог, и дермато-венеролог, и онколог у нас свой. То есть, в этом плане у нас не беда. Дефицит, но не беда.

Т. Ситникова: Хорошо, тогда перейдем к неким личностным, человеческим моментам. Опять же тема, которую поднимает наша аудитория, что нередко встречаются с докторами, заваленными бумагами, документами и всем прочим — формальностей куча, но не хватает элементарного человеческого участия, разговора глаза-в-глаза, особенно со старшим поколением. В этом плане какая атмосфера в вашей поликлинике? Получается создать нормальный, человеческий подход к людям?

И. Морозова: Если отвечу однозначно, что получается, мне никто не поверит.

Т. Ситникова: Спасибо за откровенность, Ирина Геннадьевна. И часто такое случается?

И. Морозова: Человеческий фактор есть, как и везде. Опять же особенность больницы — район, жители, персонал больницы так или иначе знают друг друга, поколениями знают, поэтому когда наши жители съездят на консультацию в другие учреждения, они потом отмечают именно человечность и доброту наших сотрудников, что они приходят в больницу как к себе домой. У нас практически нет каких-то домов культуры, и зачастую поликлиника — это еще и клуб по интересам.

Т. Ситникова: Особенно для старшего поколения?

И. Морозова: Да, поэтому они приходят поговорить, и врачи это знают, учитывают.

Т. Ситникова: Так, наверное, получается, что человек вырос, ведет своего ребенка и так далее, и цепочка жизни продолжается. Хочется это сохранить, пожелать, чтобы такая атмосфера была, потому что об этом люди часто говорят. Сегодня «Итоги года-2013», мы подводим их с главврачом кировской городской больницы №2 Ириной Морозовой. Ирина, давайте сейчас посмотрим на перемены в медицине, оценим их. Говорят, такие деньги пришли, такая модернизация. Ощущаете, что вы действительно сейчас хорошо «упакованы» и современно выглядите на общем фоне?

И. Морозова: Да, это ощущается. Для примера можно сказать, что за предыдущие 15 лет, до 2008 года по всем видам программ мы получили денег в пять раз меньше, чем за последние три года в рамках модернизации. В пять раз меньше за 15 лет, чем за 3. И пациенты это видят, мы даже сделали фотосессию «До ремонта» и «После ремонта». Очень наглядно, пора открывать музей. Конечно, бытовые условия сейчас на хорошем уровне. Если говорить про диагностическую базу, то тут тоже шаг вперед — получен маммограф, которого никогда не было в нашей больнице, да и далеко не в каждой больнице в Кирове он есть. Получен новый рентген-аппарат, улучшена диагностика, много анализаторов перешли на цифровые методы, то есть, это ускоряет анализ и увеличивает их качественный результат.

Т. Ситникова: Короткая встреча с вами меня навела на мысль, что вы человек откровенный, и можете критично взглянуть на свою работу. За что больше всего ругают? Какие жалобы поступают прежде всего на стол главного врача?

И. Морозова: Чаще всего жалобы на сроки ожидания в очереди. Здесь двоякое мнение, я пытаюсь пациентам всегда объяснить, что очередь возникает не из-за того, что недоступно, кто-то не хочет принять или плохо организовали. Зачастую очередь возникает из-за того, что потребность в одной и той же услуге возникла одновременно у нескольких людей. У нас никто не отменял сезонные заболевания, и от этих сезонных очередей нам никуда не деться. Поэтому мы в данном случае, нет умаляя своих моментов-недоработок, всегда просим пациентов идти навстречу и как-то совместно эту проблему если не решить, то взаимно более терпимо к ней отнестись. То есть, если очередь есть, то улучшим ожидание, эти же условия комфорта лучше стали.

Т. Ситникова: Журналы, музей. До чашки чая, может быть, когда-нибудь дойдет, как в частных клиниках.

И. Морозова: Дойдет, почему нет.

Т. Ситникова: Как работает электронная регистратура?

И. Морозова: Электронная внедряется, работает.

Т. Ситникова: Привыкает народ? Очень много пожилого населения ходит.

И. Морозова: Для пожилого населения есть инфомат, который в регистратуре, и может помочь сотрудник регистратуры. Есть телефонная связь через call-центр — телефоном пользоваться все равно умеют. И я всегда говорю: у каждого пожилого есть дети, внуки. Не надо забывать, что наши бабушки нуждаются в помощи.

Т. Ситникова: Знаете, как бабушки сейчас посещают эти компьютерные курсы? Достаточно активно, молодцы, жизнь заставляет. Это себя оправдало. Хотя и ругали тоже электронную регистратуру — попробуй запишись, там очередь через месяц...

И. Морозова: Всегда новое сначала ругают.

Т. Ситникова: А можете сказать о каких-то традициях в вашей больнице, они сложились за это время? То, что вам очень хочется сохранить?

И. Морозова: У нас традиционно сложились выездные осмотры, и мы всегда свои предприятия обслуживали сами. Ранее Сидоровка тоже к нам относилась на обслуживание. Я еще помню время, когда бригада врачей ездила на пароме на осмотры в Сидоровку. Это было очень интересно, всегда встречали очень доброжелательно. Эту традицию очень бы хотелось сохранить.

Т. Ситникова: Еще очень интересная тема — семейные врачи. Я считаю, что это очень актуально, было бы замечательно, если бы их появлялось больше. Как эта тема развивается?

И. Морозова: Здесь нас можно назвать новаторами. Из трех наших поликлиник две перешли на систему врачей общей практики. На сегодняшний день в нашей больнице десять врачей общей практики. Это врачи, которые ведут либо только взрослое население, либо взрослое-детское. Мы их открыли в отдаленных микрорайонах - в Радужном и в микрорайоне за переездом ЛПК. Они себя оправдывают. Человеку не нужно ехать, например, на банальный прием к лору — врач общей практики может оказать первую помощь. Один участок у нас работает по семейной системе. Это там, где коттеджные поселки — там это очень востребовано и обосновано. Конечно, когда врач лечит несколько поколений, знает образ жизни семьи — конечно, это востребовано. Это должно развиваться, это нужно.

Т. Ситникова: А в чем вы еще новаторы?

И. Морозова: Мы в свое время создали отделение профилактики, когда еще центров здоровья не было. В этом году на фоне центров здоровья мы немножко «погасли», все-таки отделение — это не центр, поэтому мы открыли кабинет отказа от курения, тоже одними из первых.

Т. Ситникова: Неужели такие бывают?

И. Морозова: Бывают, причем в первое время сюда к нам из других районов ехали больше, чем жители Нововятска.

Т. Ситникова: То есть, потихонечку сарафанное радио работает. В принципе, как работают кабинеты: актуальная же тема. У нас попробуй коллег отучи от сигареты.

И. Морозова: Один из вариантов — мы издали приказ по больнице, что все курящие сотрудники в обязательном порядке идут через консультацию в этот кабинет, поэтому вам всем это тоже можно рекомендовать пройти. В кабинете работает врач-пульмонолог сертифицированный. Кроме того, что она помогает бороться с вредной привычкой, она еще и оказывает активную помощь, ведь не секрет, что курение — это еще и те или иные болезни легких. Поэтому она при необходимости госпитализирует в стационар и поможет в лечение.

Т. Ситникова: То есть, проверка может показать, что тебя ждет и что в тебе уже происходит. Страшилки, наверное, картинки такие висят?

И. Морозова: Один из методов работы кабинета — это страшилки. Надо же мотивировать человека. Пока он не мотивирован, никакой врач не поможет.

Т. Ситникова: Вы думаете, это действует на тех, кто курит?

И. Морозова: Действует, но не на всех, не 100%.

Т. Ситникова: Как доктор, практик, руководитель большой больницы, вы ощущаете реальность результатов от принятых правительством мер — борьба с курением, ограничение продажи спиртного. Есть результат?

И. Морозова: Пока еще рано говорить. Еще надо определить моменты, по которым мы будем оценивать эти результаты — если по числу больных, то это отдаленный результат, его быстро не оценить.

Т. Ситникова: Но дело хорошее, поддерживаете?

И. Морозова: Безусловно, да.

Т. Ситникова: Сами не курите?

И. Морозова: Никогда не курила и не курю.

Т. Ситникова: Признаюсь, у меня было в студенческие годы, но закончилось, было это давно. Как вы оцениваете перспективы своей больницы? О чем сейчас мечтаете, встречая 60-летие и шагая дальше?

И. Морозова: В этом году у нас пришло эндоскопическое оборудование. Сейчас мечта — расширить спектр эндоскопических вмешательств, которых у нас не было и центры, которые в Кирове работают, догнать их и перегнать. У нас гинекология и хирургия, то есть, два оперирующих отделения. Поэтому мы очень хотим, чтобы почти все женские операции перешли на эндоскопические. Красивый животик женщине не повредит никогда.

Т. Ситникова: Все красивой женщине не повредит, я с вами абсолютно согласна. Значит, такую задачу вы на 2014 год? Она реально выполнима?

И. Морозова: Реально выполнима, доктора есть, доктора молодые, хотят оперировать. Самое главное, что они хотят это делать.

Т. Ситникова: Если взять зрелость и молодость, какое соотношение сейчас сложилось в больнице №2?

И. Морозова: По стажу, по возрасту сотрудников, наверное, 60% - средний и ближе к пенсионному возрасту, 40% молодых. Не такое плохое соотношение. Если в ближайшие пять лет будут приходить молодые специалисты, то это не критичное соотношение. То есть, мы успеем подготовить смену поколений. Если не будет притока молодых, мы можем оказаться в ситуации, когда люди начнут уходить, не успевая передать свой опыт. Чтобы «вырастить» врача, нужно как минимум восемь лет.

Т. Ситникова: Понятно. Как-то сотрудничаете с медакадемией, приглядываетесь к молодым кадрам?

И. Морозова: Сотрудничаю, более того, в прошлом году начала преподавать в медколледже. Цель — во время своих занятий сагитировать студентов на работу. Эффект есть. В этом году у нас уже распределение. Если в прошлом году с распределения было всего две медсестрички, то в этом году уже четыре медсестры и восемь акушерок. Это большой шаг вперед.

Т. Ситникова: Как с мужчинами?

И. Морозова: С мужчинами, как и везде, проблема.

Т. Ситникова: В хирургии, наверное, традиционно.

И. Морозова: В хирургии — да, одни мужчины. Есть два мужчины-педиатра.

Т. Ситникова: Первые ласточки?

И. Морозова: Нет, они как раз «стажисты». Им уже за 50.

Т. Ситникова: Последняя минуты эфира. Еще раз поздравляю вас юбилеем Кировской городской больницы №2. Я хочу, чтобы и вы поздравили кировчан — когда еще будет такая возможность, поздравить их с Новым годом и пожелать здоровья.

И. Морозова: Дорогие кировчане, дорогие наши пациенты! От всей души поздравляю вас с наступающим праздником, с Новым годом. В Новым годом сбываются все желания. У всех нас самое первое желание — это здоровье. Я желаю здоровья в медицинском понимании этого слова — это состояние полного физического, духовного, социального, материального благополучия. Поэтому, здоровья, дорогие кировчане.

Т. Ситникова: Как вы завернули, но все очень правильно. Ирина Морозова, главный врач Кировской городской больницы №2 сегодня была гостем программы «Итоги года-2013». Больших вам удач и заглядывайте в гости.

И. Морозова: Спасибо.

Внимание! Ваш IP-адрес фиксируется. Будьте предельно корректны, уважайте своих оппонентов и их точку зрения.