"Будьте здоровы" от 15.05.15

Т. Ситникова – Будьте здоровы! Всегда с особым удовольствием открываю эту программу, потому, что лучшего приветствия, пожалуй, не придумаешь! Сегодня я, Татьяна Ситникова встречаю гостя – Главного врача Кировской городской больницы № 2, Ирину Геннадьевну Морозову. Ирина Геннадьевна, Вы всегда приходите с новостями, масса интересного, и, в то же время мы говорим: информировать население, тогда будет меньше жалоб, что касается сферы здравоохранения. Всё верно?

И. Морозова – Всё верно!

Т. Ситникова – И так, будем здоровы! Я так думаю, что должна начать программу с того, что добавить: у меня сегодня гость не только Главный врач, но ещё и депутат законодательного собрания Кировской области. Это случилось недавно, в марте 2015го были довыборы.

И. Морозова – Да, 22 марта!

Т. Ситникова – Ну что, принципиальным был момент? Медиков как-то маловато на площадке законодательного собрания!

И. Морозова – Вы имеете в виду момент быть или не быть?

Т. Ситникова – Да, я так думаю, забот хватает, и такой шаг!

И. Морозова – Действительно, забот хватает, кроме Главного врача я ещё являюсь председателем совета женщин – то есть общественной тоже хватает, тем не менее, приняла решение принять участие в выборах и избиратели меня поддержали. И, действительно, один из основных моментов, почему приняла решение пойти на выборы – это состав пятого созыва законодательного собрания, там нет ни одного врача, я единственный врач в этом созыве, и полагаю, что мой опыт и знания в этой сфере будут востребованы в законотворчестве!

Т. Ситникова – Было такое время, когда говорили: медики, сфера педагогического образования – их было очень много на площадке. Восстановим справедливость, Ирина Геннадьевна!

И. Морозова – Сделаем первый шаг к установлению справедливости!

Т. Ситникова – Есть какая-то программа действий, какие-то вопросы накипевшие?

И. Морозова – По крайней мере, есть темы, которые мне бы хотелось обсудить на уровне депутатов, в какой-то степени информировать и их тоже, ведь они тоже пациенты, причем достаточно высокопоставленные пациенты, и полагается, что это ещё одна площадка для информирования!

Т. Ситникова – Хочется пожелать Вам в этом плане успехов. Я вижу, что Вы сразу стали членом двух комитетов, социальные вопросы, законодательство и местное самоуправление. Нет ничего дороже здоровья, так что, пожалуйста, на защиту крепко, твёрдо и надёжно! Шагаем дальше! А сейчас я так думаю, традиционно мы при наших встречах обмениваемся новостями. Что же нового в жизни городской больницы №2, которая обслуживает огромный Нововятский район города.

И. Морозова – Не просто огромный, но достаточно самостоятельный и, главное, удалённый. Поэтому, все наши новости о деятельности больницы, они в первую очередь должны быть направлены на увеличение доступности помощи, с учётом того, что транспортная удалённость на какие-то виды помощи. Поэтому мы ставили себе задачу сохранить всё, что у нас есть, всю нашу многопрофильность и её развивать. Есть уже повод похвастаться, по распоряжению Департамента здравоохранения, с 1 июля в нашей больнице открываются гастроэнтерологические койки. Это новый профиль помощи и для нашей больницы, и в целом для городских больниц. На уровне города Кирова этот вид помощи оказывался только в Областной больнице, в городских больницах коек гастроэнтерологии не было.

Т. Ситникова – То есть, в общем-то, первопроходцы, получается!

И. Морохова – Получается, что в этой области да! Для этого нам пришлось получить санэпидзаключние, получить лицензирование, проучить специалистов. То есть это не всё так просто - на бумаге распорядились и начали работать, конечно же нет. Определённый пласт подготовительной работы шёл. Ну а опыт у наших врачей есть, потому что люди с колитами, с желчекаменной болезнью, гепатитами, которых рост идёт смешанных – они были, и это помощь востребованная. Думаю, что мы принесём людям пользу.

Т. Ситникова – А ещё приходилось слышать касаемо новостей: уже к вам направляют на операции – ножки у нас проблемные! Это что, тоже стали в Нововятской больнице, практикуете, к вам направляют людей, чтобы не только стучаться в двери областных больниц!

И. Морозова – Это не совсем новость, мы эту помощь оказывали и оказываем. Наши хирурги имеют большой опыт работы на операциях на венах нижних конечностей. Мы действительно помогаем женщинам иметь и красивые ножки, и, самое главное, здоровье, потому что вены это не просто косметически рекомендуют! И, пользуясь случаем, хочу уверить всех наших пациенток, что мы эту помощь окажем на высоком квалифицированном уровне, мы рады Вас видеть в нашей больнице, в нашей хирургии!

Т. Ситникова – Ну уж коли по направлению Нововятскому идём, знакомая собирается рожать ехать в Нововятск! Я говорю, не далековато, может что-нибудт поближе? Есть тоже резон, насколько я понимаю, называли, что у вас там целый комплекс обслуждивания?

И. Морозова – Да, очень приятно, что такие слухи идут, это самая высокая оценка нашей работы – сарафанное радио, когда люди между собой делятся впечатлениями и принимают решение обратиться к нам за помощью! Это лучшие рекомендации. И на сайтах, когда обмениваются мнениями, и мы видим наш роддом - это наша гордость. Я напомню слушателям, что женщина имеет право выбора. Она сама принимает решение, где она будет родоразрешаться. И, конечно же, мы были бы рады видеть пациентов у нас! Родильное отделение у нас расширено, отлично отремонтировано – то есть условия пребывания комфортные. Кроме того, мы уже второй год вступили в международную программу, мы боремся за звания «Больницы доброжелательного отношения к ребёнку». Это, конечно, будет не финансовый критерий. Это не конкурсная программа, это международный проект. Для того, чтобы получить это звание, нужно выполнить ряд условий, в том числе выполнить ряд обучений. То есть мы направляем специалистов на различные симпозиумы, конференции и прочее. Мы все палаты перевели по системе «мать и дитя», у нас нет теперь отдельного пребывания ребёнка, ребёнок находится вместе с мамой – это обязательное условие участия в проекте. Мы перешли на свободное вскармливание – то есть, если помнят женщины, ещё лет пять назад ребёнка носили по часам. Сейчас каждого ребёнка по его потребности, если он просит каждые два часа, кормим каждые два часа, если чуть пореже, значит пореже – всё индивидуально.

Т. Ситникова – Какие шансы победить в международной программе?

И. Морозова – Не победить, а получить это звание, заслужить его. Я думаю, что шансы очень хорошие. Практически все необходимые условия программы мы выполнили. До конца этого года ещё идёт необходимый период. В рамках этой же программы мы проводим различные акции, наверно слышали уже и выдели по телевидению, когда мы вместе с загсом организуем торжественную регистрацию ребёнка прямо в родильном отделении, он уже выходит человечком с документом. Обычно он безымянный выписывается, только с выпиской. Мы проводим праздники детские. Сейчас в основном идут за вторым и за третьим ребёнком, Вы наверно видели статистику, что рост рождаемости это вторые и третьи дети, первые дети уже на спад идут. Поэтому мы встречаем с аниматорами!

Т. Ситникова – Да ещё и материнский капитал тут, наверно, не малую роль играет! В этом плане Вы мощно так работаете, интересно! Женщины даже не смотря на некую отдалённость едут рожать в больницу №2! Эндоскопическая служба, Вы говорили, что здесь тоже есть новости.

И. Морозова – В хирургическом отделении нашей больницы появилась эндоскопическая стойка, приобрёл её департамент здравоохранения, за что им огромное спасибо! Наши врачи обучились работе и внедрили в практику. Для людей это наверно ещё не очень широко известно, что, например, удалить желчный пузырь в нашей больнице можно тоже малоинвазивным методом, то есть не испортив брюшную стенку большим рубцом. Это быстрое восстановление, буквально через сутки человек уже встаёт, на третьи-пятые сутки он уже может выписаться. В целом, люди знают о том, что это делается в шестой больнице, в северной и, вот иногда звонят мне как Главному врачу, запишите нас туда, не зная о том, что эту услугу они могут получить уже и в нашей больнице!

Т. Ситникова – Складывается такое впечатление, что у вас как-то неплохо отношения сложились с департаментом здравоохранения. Вам зелёная улица, или это пробивная сила Главного врача – пытаюсь понять!

И. Морозова – Нет, наверно это комплекс взаимодействия. Наверно, надо отдать должное департаменту здравоохранения – они любят все больницы, у них нет любимчиков. У них цель всё-таки развитие медицинской помощи во всех районах, микрорайонах и муниципальных образованиях. Мы просто садимся за стол переговоров и смотрим, где что реально открыть, у кого какие есть мощности для этого, где что востребовано, а где не очень будет востребовано, - и, слава богу, главные врачи, ассоциация и департамент слышат друг друга.

Т. Ситникова – Вот мы не встречались несколько месяцев, получается, посмотрите сколько новостей, и, в общем-то, радует! Сейчас вопрос на засыпку, уж позвольте, Ирина Геннадьевна! В то же время, на фоне этой статистики, интересных новостей, Вы сами сказали, увеличилось количество жалоб на оказание некоторых медицинских услуг, или, вернее, Вам как Главному врачу. Это как сопоставить?

И. Морозова – Ну, наверно, не из приятных вопрос, но, как говорится, руководитель, тем более депутат должен держать удар! На самом деле тема обращений и жалоб граждан, она интересная, нужная, и она ещё очень долго будет актуальна. Для меня как для руководителя рост обращений ко мне говорит только о том, люди знают, что они могут обратиться, они уверены, что они могут получить решение своего вопроса, иначе бы они не обращались. То есть, в этом положительный момент роста числа обращений. И плюс, наверно, наша с вами совместная работа – средств массовой информации, наконец-то достучались до людей, что если у вас есть вопрос или проблема, не надо его переживать, либо писать в какие-то другие инстанции, надо пытаться решить на месте. Рост числа обращений говорит об этом – достучались!

Т. Ситникова – То есть и мы тут приложили руку: информированность выросла, люди знают свои права и начинают эти права качать! То есть Вас этот момент не смущает?

И. Морозова – Ни сколько!

Т. Ситникова – Мы на волоне программы «Будьте здоровы», сегодня наш гость Главный врач больныцы №2, Ирина Геннадьевна Морозова. Это Нововятский район, всегда добавляем, раскинутый, немного даже специфичный! Коль мы заговорили о том, что Вы не боитесь жалоб, что Вы отлично работаете с населением, Вас прикрасно знают не только в городе, а в Нововятском районе Вы человек весьма популярный. Давайте затронем такую тему: общественные советы. В нашем эфире Вы одна из первых подняли эту тему. Созданы общественные советы при всех больницах, как им работать, что делать – вопросов была масса! Сейчас уже наверно есть первые итоги, что-то уже определилось, сложилось. Есть резон, или всё-таки это было для галочки больше сделано?

И. Морозова – Резон есть, есть уже какие-то практические результаты деятельности. Точно не для галочки! Цель Общественного совета – взаимодействие между пациентами, между населением и медицинскими работниками. Для меня как для руководителя, их деятельность интересна тем, что они смотрят свежим взглядом. Когда изо дня в день смотришь и ставишь определенные цели, что-то можешь не заметить. Они смотрят другими глазами, плюс они анкетируют пациентов, собирают их мнения. Конкретный пример. Вы уже сказали, наша территория очень растянутая, удалённая, у нас несколько структурных подразделений, и диагностика сосредоточена в одном подразделении. Получается люди, которым тебуется то же УЗИ, получив направление у своего врача должны ещё решить проблему как-то записаться. Нужно съездить либо в регистратуру, либо в кабинет диагностики, записаться, потом приехать в другое отделение. Электронный вариант для пациентов не может быть открыт в свободном доступе. Вы прекрасно понимаете, что мы получим, запишутся все кому не лень, надо это УЗИ или не надо. Плюс есть определённые моменты подготовки, если это УЗИ брюшной полости, первую половину дня человек должен быть натощак, а та же гинекология может быть выполнена вечером, поэтому ни о каком свободном электронном доступе для пациентов речи быть не может, не тот вариант. Поэтому мы сели вместе с Общественным советом, с активистами, и начали думать, как организовать. В итоге привлекли программистов, технические службы. Мы создали электронную запись, доступ в которую имеет врач, а не пациент, и теперь пациенты, получив направление своему малышу, например, пройти УЗИ у педиатра, педиатр тут же заходит в свободные окна УЗИ-кабинета, предлагает маме на выбор, они как-то договариваются по удобному времени, и вместе с направлением пациент получает талон на конкретную дату и время. Безусловно, это удобно и это реальный практический пример работы Общественного совета вместе с администрацией.

Т. Ситникова – Вот мне хотелось как раз не общих слов, а уже конкретики. Вот то реальное решение вопроса. Я думаю, что так и будет. Слышала, что где-то раз в квартал анализируются эти предложения, составляется программа действий.

И. Морозова – Согласно плану работы не реже раза в квартал.

Т. Ситникова – Давайте ещё дальше пойдём, тема, которая всегда очень широко обсуждалась – диспансеризация населения. Это уже не новость, она вошла в нашу жизнь, кто-то проявляет активность, кто-то нет. Во-первых, всё-таки есть ощущение, что это всё было не зря, ранняя диагностика, выявление серьёзных заболеваний. Результат есть?

И. Морозова – Результат есть. Мы отмечаем по статистике рост заболеваний, но мы прекрасно понимаем, что это, в первую очередь, рост выявляемости. Выявить мы можем как раз при массовых скрининговых обследованиях, какими является диспансеризация. Если говорить по обращению, когда пациент ещё дойдёт! Мы же все поздно обращаемся на приём к врачу, тянем до последнего, а при диспансеризации мы пациента привлекаем ещё до того, как у него появились какие-то жалобы, естественно, выявляем на более ранних стадиях. Реально вырос сахарный диабет, выросли проблемы с артериальной гипертензией, гипертонической болезнью в том числе, выросла онкозаболеваемость именно за счёт выявлений этих болезней.

Т. Ситникова – Народные массы прониклись важностью этого момента, или подгонять приходится?

И. Морозова – Наверно, есть положительный сдвиг, потому что, если сравнить три года назад, когда только начиналась диспансеризация, и как сейчас, то сейчас люди идут. Они всё таки услышали и, так или иначе, откликнулись. То есть сейчас уже на канате мы их не тянем, не подпинываем, всё-таки идут.

Т. Ситникова – Задаю Вам этот вопрос и думаю, пропустила ведь! В прошлом году был мой год. Не дай бог, лучше не обращаться, конечно, ну мало ли что, есть какие-то другие моменты, профилактические кабинеты, или что-то, я слышала, работают.

И. Морозова – Абсолютно правильный вопрос, и часто люди звонят и говорят, я пропустил свой год, что мне теперь делать, мне бы хотелось всё-таки пройти, неужели мне ждать ещё три или два года следующего? Напоминаю, что согласно приказу Министерства здравоохранения, есть диспансеризация взрослого населения, когда человек раз в три года её проходит в определённые годы, и есть медицинские осмотры профилактические, которые проходят между диспансеризацией. То есть в прошлом году не пройдя диспансеризацию, вы можете пройти медицинский осмотр профилактический.

Т. Ситникова – Он будет не такой полный?

И. Морозова – Он будет отличаться по объёму обследований, по объёму узких специалистов, но, если у вас что-то будет выявлено, какие-то жалобы вы предъявите и прочее, то вам эти обследования назначат, просто они будут не в рамках осмотра, а в рамках дообследования. Это в любом случае страховая медицина по полису оплатится всё, для вас это в любом случае будет бесплатно.

Т. Ситникова – Это кабинеты профилактики, насколько я понимаю, которые есть при больницах?

И. Морозова – либо кабинеты профилактики, либо центры здоровья, либо к своему участковому.

Т. Ситникова – Вот для себя масса полезной информации, думаю, и другим она тоже пригодится! Не могу не затронуть тему, которая широко обсуждалась в прессе, питание в больницах. Такой тут шквал был эмоций, статей, Главные врачи. Раньше же был пищеблок, насколько я понимаю, а сейчас этим занимаются профессионалы, вы заключили договор на обслуживание этого дела. Откуда, что называется, надуло, или это действительно тема для волнения?

И. Морозова – Это как раз от недостатка информации, либо её неполной, недостоверной составляющей, то, чем мы с Вами и занимаемся, информируем людей. Давайте их информируем в очередной раз на тему питания. Действительно, питание должно быть лечебное. Это все пациенты должны понимать, что питание, это неотъемлемая часть лечебного процесса, поэтому когда приходит пациент и говорит, что я хочу виноград, или я хочу копчёную колбасу, а у вас не дают, значит у вас в больнице плохо питают нас пациентов, мы всегда говорим, что это лечебный процесс, и там не может быть всё позволено, определённое приготовление должно быть, определённые продукты. В то же время, питание является частью лечебного процесса, строго регламентировано приказами Министерства. Есть 330й приказ, есть его разделы: как должно осуществляться контролирование этого процесса, и не важно, в больнице он или не в больнице, чётко прописаны нормативы продуктов, перечень продуктов. Например, задавали вопрос мамочки в детском отделении, вот нам дают сосиски, разве это можно? Да, в 330м приказе есть сосиски, единственное, что не чаще, чем раз в неделю, но они действительно разрешены к применению, ну, разумеется, не из бумаги! Про капусту задавали вопрос про квашенную – она тоже есть в 330м приказе, но в определённых количествах.

Т. Ситникова – Критика была в том плане, что при такой системе контроль Главных врачей снижается.

И. Морозова – Да, такие были моменты. С этим Ассоциация главных врачей не согласна. Всё-таки, каждый руководитель, в первую очередь, заботится о репутации своего учреждения. Деньги идут за пациентом. Вы приходите в больницу, за вас ваша страховая компания платит деньги, и любой руководитель, в первую очередь, будет заботиться о престиже. По этому, упустить процесс контроля ни в коей мере, ни один руководитель, уважающий себя, не допустит. Он всё равно будет продолжать контролировать, не важно, его это услуга или нет.

Т. Ситникова – Ну, в общем, раздули слегка эту тему, бывают такие моменты. Последний вопрос на злобу дня. Весна, клещи, активность невероятная. Мы уже попали в какие-то рекордные списки в кировской области очень много случаев таких. Как это организовано на базе вашей больницы?

И. Морозова – Укусов клещей действительно регистрируется с каждым годом больше и больше. И настораживает то, что раньше и раньше. То есть с марта месяца, ещё лежит снег, а укусы уже начинаются.

Т. Ситникова – Погода, ведь тоже от этого зависит!

И. Морозова – В этом году затяжная весна, казалось, было дольше холодно, и мы не ждали клещей, а они, видимо, адаптировались, особо выносливые! Удаление клещей проводится в приёмном отделении круглосуточно, либо в часы работы хирургического кабинета в поликлинике. Если в больнице нет своего хирургического кабинета, то люди могут обратиться в приёмное отделение нашего ЛПУ, и, собственно, в распоряжениях департамента тоже звучит, что прикреплены к нашей больнице. То есть мы с этим работаем, персонал обучен, и, хочу сразу предостеречь пациентов, не надо пытаться удалить насекомое самостоятельно, потому что вы можете его либо удалить не полностью, либо при удалении раздавить, а раздавленный клещ, пусть даже он ещё не успел вас укусить, вот эта жидкость межтканевая при раздавлении насекомого, она также является инфицированной, и вы точно так же можете заразиться, даже если он вас ещё не успел укусить.

Т. Ситникова – Даже если на большом расстоянии от больницы, добираться, ведь люди в садах-огородах.

И. Морозова - Ничего страшного, мы находимся на трассе проезжей, проблему транспортной не будет!

Т. Ситникова – Ни каких экспериментов, лучше к врачу сразу! У меня ещё куча вопросов, но время заканчивается.

И. Морозова – Мы найдём повод встретиться ещё раз и ответить на эти вопросы!

Т. Ситникова – Мне нравится Ваш посыл. Поэтому я хочу сказать, что сегодня в программе «Будьте Здоровы», мы говорили с Главным врачом Кировской городской больницы № 2, Ириной Геннадьевной Морозовой. Удачи в делах, хороших новостей, до новой встречи!

И. Морозова – Спасибо! Будьте здоровы!

Оставить свой комментарий