Один в сети

Блоги 12 сентября 2016 7372 0

все блоги автора

Валерий Панюшкин

Сейчас — спецкорр Русфонда и руководитель детского правозащитного проекта «Правонападение».

Благотворительный фонд «Твоя территория» принимает обращения подростков, скоторыми случилась беда. Это нетелефон доверия. Подростки незвонят потелефону, подростки пишут во «ВКонтакте»

— Вытам все роботы? — спрашивает ребенок.

— Нет, яМаксим,— отвечает Максим.

Максим вместе сеще тремя дежурными психологами «Твоей территории» сидит вмаленьком офисе наКазанской улице вПетербурге. Ребенок— неизвестно где. Дома, заперся отродителей вкомнате перед распахнутым окном напятнадцатом этаже, — вдверь выйти нельзя, авокно можно. Вкафе сбесплатным вайфаем, если есть деньги начашку кофе. Втемном парке наскамейке (если там раздают вайфай).

Возможно, онваляется втепле надиване ипросто хочет проверить, действительноли работает интернет-служба поддержки детей, попавших втрудную жизненную ситуацию — «Твоя территория». Возможно, онвотчаянии, ранен, избит, подвергся насилию, находится вшаге отсамоубийства. Так или иначе, если оннашел «Твою территорию» в Google, значит, ему нужна помощь.

Только онсейчас прервет связь, прекратит разговор. Подростки потому ииспользуют социальные сети, анетелефон доверия, что потелефону сразу слишком много понятно про говорящего— пол, возраст, состояние… Ачат дает максимальную анонимность. Вчате подростку легче обратиться запомощью, нозато психолог вчате ничего почти про подростка непонимает иникак неможет его удержать. Максим даже незнает, мальчик сним говорит или девочка. Или девочка, которая сейчас будет врать, будто она мальчик.

Если сразу написать капслоком: «ГДЕ ТЫ, МАЛЫШ? ЧТО СТОБОЙ? ДОВЕРЬСЯ МНЕ!»— разговор просто прервется, инеизвестная девочка, притворяющаяся мальчиком, внеизвестном городе просто выйдет изокна.

Есть тонкие способы присоединения. Когда психолог говорит сребенком лично вкабинете, иребенок, например, сидит «нога наногу», психолог тоже садится «нога наногу» — вот уних уже есть что-то общее. Это начало разговора, первый шаг кдоверию. Винтернете так нельзя. Надо ловить интонации, особенности построения фразы. Надо быть похожим наребенка, ноедва заметно. Нельзя грубо втираться вдоверие, козыряя молодежным сленгом. Нельзя писать «ЛОЛ» вместо «что заглупость», «сорян» вместо «извини», «окнуго» вместо «давай так ипоступим». Ребенок ведь обращается запомощью квзрослому. Ребенок нестанет следовать советам человека, изъясняющегося намолодежном арго. Иненадо сразу хвастаться тем, что смотрел «Наруто». Зато, если ребенок там наокне или наскамейке впарке цитирует «Наруто», хорошобы знать, что это такое, ипонять цитату.

Когда контакт установлен, диалог между психологом вофисе наКазанской улице иребенком неизвестно где может быть примерно следующим:

— меня родители порезали ножом(Это может быть враньем, аможет быть правдой. Порез может быть случайной царапиной, аможет быть проникающим ранением вживот. Психолог должен определить. Быстро. Ночтобы неразорвалась связь. Важно, как иребенок, неиспользовать заглавных букв ипропускать половину знаков препинания.)

— где тынаходишься сейчас?
— дома. незнаю что делать.
— твои родители рядом?
— нет
— как тыдумаешь тебе нужна медицинская помощь?
— мне кажется что нет
— опиши, пожалуйста, как все произошло. яготов тебе помочь

(Запятые вокруг слова «пожалуйста» должны сигнализировать ребенку окомпетентности советчика.)

Когда психолог выяснит, что произошло, ондолжен найти вгороде, изкоторого пишет ребенок, социальную службу, врача, приют, иногда даже полицейского, нотолкового исердечного, анедуболома— такие бывают. Психолог «Твоей территории»— это диспетчер. Очень квалифицированный иочень толковый диспетчер.

Обращений отдетей, попавших втрудную ситуацию, поступает в«Твою территорию» 1800ежемесячно. Насилие, потеря близких, одиночество, химическая зависимость, скоторой незнаешь, что делать…

Обращений стало больше стех пор, как «ВКонтакте» закрыла скандальные группы самоубийц про китов ибабочек и перенаправила в«Твою территорию» подростков, разыскивающих винтернете информацию осуициде.

Они работают стрех часов дня дотрех часов ночи. Этого недостаточно. Беды сдетьми чаще случаются квечеру или ночью. Днем как-то отвлекает школа. Нокогда вПетербурге три часа дня, воВладивостоке уже глубокая ночь, икакой-то ребенок уже недождался помощи.

Надо работать круглосуточно. Надо увеличить штат дежурных психологов как минимум вдвое. Надо разыскивать повсей стране организации, куда можно былобы отправить ребенка, попавшего вбеду. Надо обучать выпускников психологических факультетов тонкому искусству присоединяться ксобеседнику винтернете.

Это большая работа, которая только началась. Деньги наеепродолжение иразвитие будут нужны регулярно. Помогите им. Когда-нибудь иваш ребенок напишет в«Твою территорию», авы ничего небудете знать, будете сидеть всоседней комнате идумать, что онспит. Или пошел ночевать ктоварищу. Помогите им. Чтобы любой ребенок, попавший вбеду, имел шанс получить помощь. Влюбой точке России, где есть вайфай.

Оригинал

Комментарии (0)

Создание и продвижение сайта